Cancelación

Aceptamos cancelaciones del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, se le devolverá todo su dinero. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se había enviado.

Devoluciones (en caso de aplicar)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días después de la entrega del producto.
Para ser elegible para el retorno, los productos no pueden haber sido usados y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, es necesario que presente el recibo original o un justificante de compra. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de que está enviando el paquete a la dirección correcta.

Notas

Los pedidos por encargo o personalizados no tienen derecho a reembolso en 14 días.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija.

Si es por una causa atribuible a nosotros, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no necesita pagar los gastos de envío.

No se cobrará una tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (en caso de aplicar)

Una vez recibida y revisada su devolución, le enviaremos por correo electrónico la notificación de la recepción. También le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, entonces se procesará su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

La devolución no ha sido efectiva o no aparece (si se concede)

Si usted no ha recibido aún su reembolso, le pedimos amablemente comprobar primero con su proveedor de servicios bancarios. A continuación contacte con su banco. A menudo pasa algo de tiempo antes de que una devolución sea efectiva. Si ya ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, por favor, contáctenos en info@winspace.cc

Por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para conseguir la dirección del remitente